İade ve Cayma Hakkı

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca, tüketici sıfatıyla alışveriş yapan müşterilerimiz aşağıdaki şartlarla cayma hakkına sahiptir.

1. Cayma Hakkı Süresi

Ürünün size veya gösterdiğiniz adresteki üçüncü kişiye teslim edildiği tarihten itibaren 14 gün içinde, herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkınız vardır.

2. Cayma Hakkının Kullanımı

Cayma hakkınızı kullanmak için info@bitechsoft.com adresine yazılı bildirimde bulunmanız ya da hesabınızdaki ilgili sipariş üzerinden iade talebi oluşturmanız yeterlidir.

3. Cayma Hakkının İstisnaları

Aşağıdaki durumlarda cayma hakkı kullanılamaz:

• Tüketicinin istekleri doğrultusunda kişiselleştirilmiş ürünler
• Ambalajı, bandı, mührü açılmış ve iadesi sağlık/hijyen açısından uygun olmayan ürünler
• Niteliği itibarıyla iade edilemeyecek ürünler (ör. yazılım lisansı aktive edilmiş)

4. İade Süreci

1. İade talebiniz onaylandıktan sonra ürünü orijinal ambalajıyla kargoya verin.
2. Ürün tarafımıza ulaştığında hasar/eksiklik kontrolü yapılır.
3. Uygun bulunan iadeler için ödeme, yasal süre içinde (en geç 14 gün) aynı ödeme yöntemine iade edilir.

5. Kargo Ücreti

Cayma hakkının kullanılmasından kaynaklanan iade kargo bedeli, aksi belirtilmedikçe tüketiciye aittir; ürün kusurlu/hatalı geldiyse kargo bedeli tarafımızca karşılanır.